消费者的益友——介绍联邦德国商品《检测》杂志 [复制链接]

第7版()
专栏：

　　消费者的益友
　　——介绍联邦德国商品《检测》杂志
　　本报记者　张宝林
恐怕许多人都有这样的经验：想买一件商品，特别是高档耐用消费品，却拿不定主意，是买这种牌子好，还是买那种牌子好呢？它们的构造、性能、质量究竟如何？显然，光看广告或产品说明书不行。于是，找这个商量，找那个打听，但实际上那些“选购参谋”们，其实大半也是“半瓶子醋”。
可是在联邦德国，人们可不必过于担心，因为必要的话，任何一个消费者都可以去找一位十分可靠的“参谋”——《检测》杂志。
可不要小觑了这本杂志。它一九八五年的发行量是七十五万，居于联邦德国最著名的《明镜》周刊和最受欢迎的报纸《画报》之间。
《检测》由联邦德国商品检测基金会编辑出版，不久前，我们走访了基金会的总部。
基金会董事何登·奥尔先生告诉我们，这个机构是经联邦政府批准，于一九六四年九月四日成立的。基金会的宗旨是：对商品和服务进行科学的公正的检测，并客观地向公众报道，以指导消费，促进竞争。基金会有一百四十名工作人员，其中二十名编辑刊物，十名负责到市场采购受检商品。这种抽检的好处是，厂家无法确定何时检测自己的商品，因此，它随时都可能“受审”，这就迫使它不得不格外注意自己产品的质量。
何登·奥尔还讲了这样一个插曲：有一个厂家听说要检测自己的产品，赶紧从商店把所有的存货拿走。但采购员捷足先登，早将产品买去。后来，厂家告到法院，说市场上已无此种产品出售，但法院裁决：检测有效，因为产品业经投放市场，你们的产品许多已卖到消费者手中了。
基金会所检测的商品，一般是消费者难以确认其质量优劣的产品，比如收录机、电视机、洗衣机等等，可是，这并不意味着受检商品都是高档消费品。一些价格虽然不高，但顾客凭直觉不易辨别质量的低档品，比如运动鞋、车辆轮胎、烤箱等等，也在检测之列。
何登·奥尔先生强调说，这种检测并不由基金会的工作人员直接进行，而是由基金会委托有关技术部门去做，生产厂家对检测有不同意见，可以在一起商量研讨，但不能左右检测结果。由于检测人员都是专家，而检测方法又经过不断的改进，现在越来越多的厂家对于检测结果也不得不心悦诚服了。
基金会每年检测的商品约八十类，每类查十至二十种。许多商品隔一段时间还要重复检测，以使公众了解最新结果。受检商品标明品名、型号、价格，并附照片，然后根据各种性能详列数据，做出结论，结论分为五档：很好，好，一般，差，很差。
何登·奥尔先生送给我们每人一本《Test》（检测），这是刚刚出版的一九八六年第五期，册页里还散发着油墨的气息。在“检测”专栏里，刊载着八类商品的检测情况，它们是进口汽车、国产汽车、洗衣机、冰箱、彩电、运动鞋，助泳器，燃烧剂。其中受检的彩电共十二种，有国产的，也有进口的“菲利普”、“索尼”等。检测内容分为五项：接收效果、图像、声音、操作、耗电量。
在基金会办公大楼的底层，有一间读者服务部。那里摆着许多书架，密密麻麻地放满了历年出版的杂志合订本。屋里有桌椅，墙上有索引，读者可以免费查阅。我们去时，里面有三四个人，其中一位年轻妇女正在查阅杂志。她告诉我们，她的电视机坏了，想买一台新的，正在考虑买哪种合适。
在采访将结束时，何登·奥尔先生告诉我们，他将应邀在九月访问中国。我们相信，他的这次访问对于我们改进商品检测，进一步维护消费者利益无疑是会大有裨益的。