货奇不自居 物稀不卖贵 天津“老美华”鞋店经营道德高尚 [复制链接]

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专栏：

货奇不自居 物稀不卖贵
天津“老美华”鞋店经营道德高尚
新华社天津9月4日电　（记者阎晶昌、曹健）专卖老太太缠脚小鞋的天津“老美华”鞋店，不因世界上独此一家而奇货自居，不因生意好而粗制滥造，不因物以稀为贵而漫天要价。在亟需讲究工商道德的今天，这种精神很值得提倡。
鞋小更难做。一双小脚鞋要做得老太太穿上觉得既轻便，又软和，结实、好看，可不是一般制鞋工人能做到的。那是一种“绝活”，光绱鞋和鞋尖达到光滑结实不硌脚，就要高超的技艺。实际上，缠脚老太太的脚型，几乎没有相同的，一人一个样，“老美华”光楦型就有四十多种。为了让老太太们走道轻便，“老美华”的小脚鞋光鞋底就改了三遍。老太太们嫌模压底沉，改成牛皮底；又嫌挺硬，价格高，他们改用轻软的反鹿皮底，还试制成功一种半泡沫海绵底，这才使老太太们顺心了。如今的老太太穿鞋，对样式和花色，喜好也大不相同。“老美华”能生产皮革、毛料、布面的棉、夹、单各式小脚鞋六十七个品种，花色和规格多达五百多个。在“老美华”，老太太们所需要的各种款式、各种档次的小脚鞋，几乎应有尽有。
“老美华”的小脚鞋尽管无竞争对手，但他们始终坚持薄利多销的原则。一般的皮、棉小脚鞋平均每双零售价九元多钱，单鞋平均也只有五元钱。全店毛利率为9％至12％，比经营男女皮鞋的商店毛利率还低。
“老美华”鞋店的服务态度，可用耐心周到四个字概括。许多老太太买一双鞋往往要挑换十来次，但售货员从不厌烦，从不催促；对行动不便和外地顾客，他们可以定做、邮购、送鞋上门，对天津的一些孤老户和体弱多病顾客建立了购鞋档案，每年3月送夹鞋，10月送棉鞋。“老美华”仅去年一年就售出各式小脚鞋十五万双。全店职工十五人，营业面积不足二十八平方米，每天要接待四千名顾客。许多港澳侨胞也慕名赶来买上几双小脚鞋送给亲人。一位定居美国的老华侨，给老伴一次买了五双缠足小鞋。他抚摸着鞋盒激动地说：“在国外我虽富有，却买不到老伴称心的鞋，这次解决了我有钱也难解决的问题。”