松竹园浴池服务差　要价高 [复制链接]

第5版()
专栏：服务工作面面观

松竹园浴池服务差　要价高
7月7日晚，我出差途经北京，投宿东城区松竹园浴池旅馆。在办理手续时，一服务员说只有每夜二十四元的房间。我年过半百，已乘车千里，急于投宿，只得付款住下。
夜九点钟，当我拿着住房证找到客房时，门锁着，又不见服务员。幸有一旅客指点，我找了几处总算把服务员找来开门。我关门准备洗澡，发现没有水，想找服务员，门却开不开。呼喊无人应，我只得踏上床扒在门上的窗子上求客人帮忙喊服务员。里应外合，使尽力气，门还是开不开。后来值班经理来了，折腾了二十多分钟，才把门弄开。我对这位经理提出请明天五点钟喊我一声，以便乘车。他回答，旅馆没有叫起的制度。我又提出房间总共不过十八平方米，既无电视机又无沙发，连桌椅都没有，为什么住一夜要二十四元钱？这位经理说：“这是公安局的规定。”（经了解，定价与公安机关无关。——编者）
我睡觉时发现床很窄，只不过八十厘米宽，躺在床上被钢丝硌得难受。刚入睡一会儿，又被蚊子咬醒。我东舞西拍打死了几只蚊子，还有几只时来时去，搅得我一夜不得安宁。
商业服务部门正在进行职业道德教育，可松竹园浴池旅馆的经营者，不努力提高服务质量，却乘出差人进京、有求他们之机，对顾客要高价，真令人吃惊！　河北　孙梦林