列车员无理打乘客 列车长昧心做假证 [复制链接]

第5版()
专栏：服务工作面面观

列车员无理打乘客 列车长昧心做假证
8月4日上午八时五十分，我登上506次列车第九号车厢，见一位年轻的列车员拿着一张火车票，正与一位老人争吵。三言两语后，这位列车员竟将车票撕碎，并抓住老人要罚款。老人不服，要他赔票。这位列车员左手扭住老人的手臂，右手给老人当胸一拳。这位列车员把老人打倒在地后，又冲上前去，揪住老人的衣领往餐车里拖。
在座的十几名乘客，目睹这位列车员的野蛮行为，纷纷替老人鸣不平。四五分钟后，列车长来了，他既不去察看老人的伤情，也不向老人赔礼道歉，反而急忙替那位列车员辩解，说他患有神经病。
这位被打的乘客是邵阳火车站供销社退休工人张阳生。他从湖南邵阳乘506次列车回三塘铺，车到站时，一位不相识的女乘客与他同时从九号车厢下车，列车员检票时，以为他俩只买了一张火车票，要罚他的款。老人认为罚得没有道理，就和他争执起来……
这件事本来是九号车厢列车员判断失误造成的，双方说明情况，误会不难消除。可是，这位列车员却仗势欺人，无理殴打老年乘客。列车长不仅不对打人者提出批评，反而说谎袒护欺骗乘客。这种行为，实在可鄙。希望有关部门核实后对他们进行严肃处理。
湖南冷水江煤矿宣传科　伍益重