他们贴出《家丑外扬》通告 [复制链接]

第7版()
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他们贴出《家丑外扬》通告
商业部门搞好文明服务，必须整顿柜台纪律。9月6日安徽日报发表的这篇报道，建议你报摘登，以资商业部门借鉴。
北京　筱星
合肥市“龙图商场”为何取名“龙图”？据说，其意在有包龙图“执法如山、铁面无私”的气度，以便达到管好企业、真诚为消费者服务的目的。他们是否真有“龙图”风格？人们信服地说：“有”。
这“有”字，是记者9月5日在龙图商场大门口一块告示牌前，听许多观者说出的。围观告示牌上那张《家丑外扬》通告的观众有两三层。有人说：“这是一种少见的，但是很好的管理办法。”
这份通告中说，8月31日晚八时左右，有一位抱着小孩的男顾客和一位女顾客来商场买瓶蓝牌辣酱油时，女营业员谢雪峰出言不逊，引起顾客不满，回敬了一句不文明的话，双方因此发生争执。商场另一柜组的男营业员张虎不问青红皂白来帮女营业员吵嘴，他冲出柜台，扬言要打顾客。这时，被公司的领导同志制止了……通告还说，张虎、谢雪峰上述行为严重违反了商场纪律，在顾客中造成了不良影响，违反了我公司“优质服务、礼貌待客”的经营宗旨。公司经理会议决定这两位营业员停职检查，停职期间停发工资，根据检查情况再作处理。
早在今年4月，龙图商场已经“家丑外扬”一次了。当时，曾根据顾客揭发，在大门口张贴通告，处分过一个女营业员。
最近，我们在龙图商场内，没有发现一个营业员在嬉笑扯家常或抽烟的。这也许是搞了家丑外扬收到的效果吧。
安徽日报记者　章其恒　杨余生　费修竹