瑞士M商店得人心 [复制链接]

第7版()
专栏：

瑞士M商店得人心
冯清
处处可见的M商店
初到瑞士，引起人们好奇的是，无论走到哪里，都会看到许多商店顶着醒目的大红M字，这就是瑞士著名的米格罗斯（Migros）商店的标志。M商店属于瑞士米格罗斯同志会，会员号称一百一十万人，占瑞士人口的六分之一，即平均每两户就有一户是该会的成员。M商店的特点是同样质量的商品，价格比其他商店便宜。尤其是食品，价格便宜10—15％。在苏黎世市中心一座五层建筑的M商店里，你可以随意选购到所有日用品和食品。分布在城市主要街区的M商店的中小分店，为家庭主妇们准备了丰盛的主副食品及部分日用品。M商店还备有三十余辆自选售货车，每周五天深入到九百多个边远乡镇，将八百五十种不同的商品送上门去。
深谙经商之道
M商店的创始人杜特怀勒先生深知，商业经营之道在于辩证地处理好“小”与“大”的关系。他用希腊字“小”与“大”拼成Migros作为商店的名字，于1925年8月15日办起了M商店。他办店的宗旨是以低价格、薄利润、小包装来吸引顾客。杜特怀勒先生的M商店刚一问世，立即引起了其他商人的愤怒。他们施加压力堵M商店的货源，记录M商店顾客的黑名单，扎破杜特怀勒先生的车胎……在艰难中度过了不讨商人们喜欢的七年后，M商店渐渐在社会上站稳了脚跟，并且迫使其它商店为了生存，也不得不略微降低商品的价格。如今的M商店，已有职工五万余人，年销售总额达十四亿瑞士法郎（一瑞士法郎约等于一元人民币），成为一个拥有商店、银行、汽车加油站、餐馆、业余学校、旅游服务中心等设施的综合经济实体。
值得深思和借鉴
M商店价格便宜的主要原因是商业利润指标定得低，仅占销售额的3％左右。原料批量进货，自己有一个机械化程度较高的加工包装厂，减少中间环节。组织严密，管理合理，损耗、浪费极小。流动资金周转快。另外，M商店没有内销优惠和对关系户的照顾。
M商店在瑞士人民心目中留有良好的印象。它的经商主导思想，经营实践及效果，民办商店的尝试，产销一体化的经验，以及组织机构和人员管理等，对于从事经济学、社会学研究的同志可能会感兴趣；更为重要的是，其自选的方向，售货车深入农村的做法，自己加工包装降低费用，注重市场反馈，以及堵塞漏洞关闭后门等，对于我国商业界同志探索改革道路，也会产生有益的启发。