出口商品的形象 [复制链接]

第5版()
专栏：信息与知识

出口商品的形象
裘申生
面对竞争日益加剧的国际市场，要想进一步扩大我国出口产品，除了要加强国外市场的调查研究，力求产品适销对路外，当务之急是努力提高我国产品质量，改变我国出口产品的形象。
当前，西方国家以及日本的消费者，在选购商品时，对质量的要求很严格。据日本进口商社的反映和亲赴日本考察了解，日本市场需求的总趋势是向个性化、时髦化和高档化方向发展。日本广大消费者选购商品首先的条件是要求高质量，而不是低价格，当然谁家的产品能做到物美价廉，那是最有销路的。
除质量条件外，许多西方国家在衡量一个国家的出口商品形象时，还要在价格、交货期、支付条件、开发新品种、接受小批量订货、处理索赔、宣传说明和销后服务等方面来加以综合评定。譬如，要让产品站稳对方市场，首先要求做到质量上乘、价格适宜，还要做到交货及时、不误销售季节；支付条件要优惠；要有不断开创新品种的能力；能接受对方小批量的订货；在包装上要求对产品加以简扼的说明（尤其是工艺品要注明该产品出自哪一个老艺师和高手，以显出其作品的高贵）；一旦发生质量或其它异议，买方提出索赔，如属卖方责任，则应及时进行理赔，切莫拖拉敷衍了事；产品销往对方市场后，还应做好维修服务等工作。