首都部分出租汽车只顾赚钱 不讲服务 [复制链接]

第5版()
专栏：服务工作面面观

首都部分出租汽车只顾赚钱 不讲服务
这几年，北京出租汽车业发展很快，但由于出租汽车服务上存在着一些问题，致使用车难的问题没有解决。我的住所附近既有首都汽车公司的出租汽车站，又有小小汽车公司驻贵阳饭店的出租汽车站，按说坐出租车应该方便，其实不然。有一次，我早上七时半到首都汽车公司出租站要车，司机首先问去哪里？我说：“去东四民航售票处。”司机摇头说：“没车。”我改口说：“去机场。”司机回答：“可以。”还有一次，我去小小汽车公司出租站要车去民航售票处，答复竟同首都汽车公司出租汽车站的司机一模一样！
8月31日，我和其他两位同志出差回来，晚上约十时到达首都机场。一出机场，司机们围过来问我们三个人是否要车？我们说，一路的，去三里河，司机们就摇摇头走开了。原来，他们感兴趣的可能是拉路途远而又不是同行的旅客。这样，他们跑一趟，可以收几份钱。我们眼看着那些司机在人群中转来转去，寻找合适的乘客。蒙蒙雨夜，望着他们冰冷的脸孔，我从心里发冷！我们还见到，一辆面包车的司机就是不拉同路的一行五人的乘客，非要一个一个地拉不同路的乘客，等到凑够数才开车。事实证实了我们的揣测。我们在首都机场足足等了一个小时。
套用一句俗话，这种现象恐怕也是“问题在下面，责任在领导”。北京市各出租汽车公司领导人看来对这些现象已司空见惯了。不然的话，他们为什么不采取有效措施整顿这种恶劣的服务作风呢？！
航空工业部　汤威