为乘客提供实实在在的帮助 [复制链接]

第5版()
专栏：

　　为乘客提供实实在在的帮助
　　任玉琢（北京市电车公司二场一一○路售票员）：
十二届六中全会决议指出，共产党员应当随时随地在人民群众中做模范。我觉得，这种模范作用，就是用自己的行动为党增光，而不能抹黑。
我在电车三尺票台上已经度过了十一个春秋。我在工作中不仅要求售好票，还热情去做一些细小的事情，为乘客提供实实在在的帮助，受到乘客欢迎。
提高服务水平，还要有过硬的本领。经过艰苦努力，我学会了一些地方话、英语日常简单会话和哑语，还掌握了沿线八百多个单位、八百多条胡同和全市一百多个影剧院、二十多个专科医院的位置、地址门牌和外貌特征。
一次，两位外地乘客急着打听大华电影院在哪里，要赶下午三点的电影。我告诉他们，东单下车往前走三百一十多步，需要三分钟，三点准能到电影院。他们非常惊奇，说：“象你这样能说出具体步数和时间的售票员，我们还是头一次碰到。”
售票员的工作普通而又平凡，与四化建设紧密相联。只要党和人民需要我做售票员工作，我就要干好，立志干一辈子，努力为传播社会主义精神文明做贡献。任玉琢