警容严整　待人礼貌　急群众所急 天津交通民警被市民刮目相看 [复制链接]

第4版()
专栏：

警容严整　待人礼貌　急群众所急
天津交通民警被市民刮目相看
本报讯　记者肖荻报道：简明扼要的职业道德要求，和环环相扣的群众观点教育，产生了显著效果：一种看得见、摸得着的“服务型管理”作风，使天津市交通民警被市民刮目相看。
最近，在十万六千多封群众来信参与评议、推荐下，天津市评选出一批优秀交通民警。在大量来信中，记者看到广大市民对近年来天津交通民警以下几点变化深表满意：
——警容严整，指挥严格，但待人礼貌、热情。一位违章的司机这样写道：交通民警对我违章不挖苦、不训斥，虽然我被罚了，但我不窝火。我以后再也不好意思违章。
——为活跃商品经济提供方便。过去农村来的机动车只能夜间进市，早晨运来的鲜鱼、水菜经一天曝晒都蔫了。天津交通大队在整党中主动登门访问二商局，改为发给通行证的办法，让“三鲜”随来随进市。同时，也改变过去叫用户来队验车时，一等要二十天的陈规，改为随来随验，够五辆车派人登门去验。对外出内蒙古、西北等地的车队，便派人远征去验车，节约了大量时间及能源。
——急群众所急。全市有一百多处岗亭设立了便民服务台，备有修车工具，热水瓶、杯等。一位急赴考场的学生自行车坏了，民警把自己的车借给他。他考完回来，民警已帮他修好了车，这位同学感动得哭了。这种事不胜枚举。
天津交通大队负责同志告诉记者：过去一些交通民警自认是“管人的”，对群众冷、硬、横，盛气凌人。前年整党以来，他们树立起“管理即服务”的群众观点，提出一个全文不过一百多字的“树立交通民警高大形象六条标准”，同时多方发动群众监督。如：在全国第一个实行了民警挂牌制度；在报纸上公布了交通大队、中队电话；对群众来信和电话，件件答复。对有价值的群众批评、建议给予适当奖励，两年来奖励了七十多项群众建议。
他说：我们是把一环扣一环的群众监督和内部从严治警结合做的。今年就有二十多个违法乱纪的交通民警，受到从开除警籍到停职检查等不同处分。
天津市发动广大市民评议、推荐优秀交通民警的这一做法，受到中央领导同志的赞赏，去年中共中央政治局委员乔石曾到会祝贺受奖民警。这一做法密切了警民关系，并促使市区交通事故在机动车剧增情况下有所减少，今年的交通死亡事故与去年相比下降7.98％。