上海乘车三记 [复制链接]

第7版()
专栏：服务工作面面观

上海乘车三记
10月26日下午两点钟刚过，我匆匆来到上海市南汇县汽车站，要买一张去大团镇的车票。当时，再有五分钟班车就要开了，我身后还排着不少要买车票的旅客。然而，售票窗口里一个身穿制服的男售票员，却对我递过去的钱不理不睬。他微闭双目，两手垂落，俨然一副练静坐气功的样子。我身后的旅客愤怒地敲窗子，他才慢条斯理地开始数钱，我忍不住说了一声：“请您快一点。”他便瞪起眼，吼了一声：“不卖了！”在旅客的一片责问声中，一位女售票员卖给我一张车票。可是，班车已开走了。
11月12日上午近八时，我在新肇周路乘十八路电车去斜桥。我坐在靠近驾驶员的座位上，高呼三声“买张四分车票”，竟无人理睬。过了一站，我再呼买票，坐在前门边上的女售票员才懒洋洋地接过了我的一角钱，然后把车票和硬币一卷向我抛来，一个“仙女撒花”，票钱全掉在地上。我从乘客的脚下、手提包下、座位下找到了那六只壹分硬币和车票。刚拾到手，女售票员又叫我快下车，说到站了。我急忙下车，她关上车门对我一“哼”：“侬还想乘？开心?？”车走了。我一看站牌，是斜土路，离斜桥还有一站。这辆车的车号尾数是“300”，那个女售票员的号码是“20695”。
11月12日中午十二时许，我乘上海市江边码头的渡轮到周家渡码头。船靠岸后，旅客冲向周家渡公共汽车站。我随着人流跑上周南线的公共汽车，突然一个汽车站工作人员拉住我的裤子叫我买车票去。我见车就要开的样子，央求他让我在车上买票。他说不行。我和许多旅客只得回身买了票再上车。车要开了，一位被拦在车门口的老太太在央求：“同志，让我上去吧，我误了这班车，就要再等一个多小时啊！”那个工作人员根本不理她。车开后，有三位先上车坐在座位上的乘客叫买票，车上的售票员卖给了他们。
以上这三件事，虽是小事，但也有损上海公共交通事业的声誉。听说，最近上海正在开展“为公交争信誉”的活动。我真诚地希望，通过这一活动，使上海市的公共交通面貌，有一个较大的改观。
江苏苏州市　王一声