讲究经营艺术——记岳阳起重电磁铁厂经营中的几件事 [复制链接]

第2版()
专栏：

讲究经营艺术
——记岳阳起重电磁铁厂经营中的几件事
蔡明谱
如今，每个企业都在承受市场调节、产品竞争的考验。经营工作已成为搞活企业、提高效益的重要环节，湖南岳阳起重电磁铁厂讲究经营艺术，尝到了甜头。
扩大产品知名度
今年4月上旬，冶金部在北京怀柔县召开金属回收工作会议。岳阳起重电磁铁厂两位推销员闻讯后，向会上分发介绍该厂产品的广告。很多代表看到后利用休息时间，找销售人员打听产品的技术参数、价格、交货时间。一个月后，持这份广告上门订货的用户达百余人次，成交额达一百五十余万元，还发展了几十家新用户。上门服务的销售员在大西南的钢城攀枝花钢铁公司、黄浦江畔的上钢一厂、青藏高原的西宁和中州大地，都散发了这份广告。起重电磁铁厂的产品也遍布了大江南北。
执行合同不能附加条件
一天下午，岳阳起重电磁铁厂经营计划科办公室出现了一个动人的场面，河南许昌地区公路总段工程队的刘新民同志，拿着一百五十元钱，硬要给该厂合同管理员周航宇，一个说“这钱应该给”，一个说“这钱不能收”。这究竟是怎么回事呢？原来，一个月以前该厂与工程队签订了一份合同，合同规定三季度交货，可是不到5月，工程队就驱车来厂提货。这个厂急用户所急，他们立即组织车间工人加班，三天三夜，赶制出来了，用户十分感激，执意要给这笔加班费。厂方人员再三表示：“双方签订的合同上没有这一百五十元钱的条款，合同没有规定另收费，我们不能收。我们每年要执行数千份合同，提前交货的多达几百份，都得执行合同条款，不要附加条件。附加条件，就会损害企业信誉。”刘新民同志终于被说服了，收回了摆在桌上的钱。
两次退货不嫌烦
一个大雪纷飞的冬日，湘潭钢铁厂炼铁分厂的工程师李文瑞和设备管理员聂辉给该厂送来一封感谢信，写着：“两次退货不嫌烦，登门为人解忧难。”
事情是这样的：炼铁分厂使用该厂生产的电磁铁，不到一年，吸铁能力明显减弱，严重影响生铁装车任务的完成。他们认为电磁铁有问题，要求厂家退换。该厂二话没说，换了一台新的。事隔两天，炼铁分厂又把这台也退回来了，说是与前台毛病差不多。前来办理退货手续的聂辉同志批评他们的产品质量不过硬。湘钢两次退货原因何在？该厂领导和技术人员对退回的产品进行认真检查，发现各项技术指标都符合国家标准，怪哉！厂长周觉当即派出几名技术员连夜驱车湘钢，经查，是供电线路有毛病，电磁铁电压不足，找到症结，问题很快解决了。