送客与赶客 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：市场随笔

送客与赶客
钟文
一家商店离关门还有五分钟，播音员的声音伴随着悦耳的乐曲响起来：
“亲爱的顾客，商店就要关门了，请您带好自己的物品，慢慢走好！欢迎下次再来！”亲切的话语暖人心，顾客点头称赞。
另一家商店却截然相反：离关门还有十分钟，营业员拎着喷水壶来了，后面几把扫帚跟上，顾客们只好东躲西闪，悻悻地逃出商店。
这是笔者亲身经历的两幕情景。商店总须关门，可这两家商店关门时，对顾客的一送一赶，却反映出服务质量的优劣，文明礼貌程度的高下。