情感交融——访太原市家庭服务所 [复制链接]

第4版(政治·法律·社会)
专栏：

情感交融
——访太原市家庭服务所
本报记者　王艾生
为双职工家庭排忧解难，给离（退）休职工带来方便，把体贴关心献给患者……山西省太原市家庭服务所的姑娘们颗颗真诚热忱的心温暖着千家万户。
家庭服务所所长王淑琴告诉记者，这个服务所从1984年创办以来，共招收服务员一千二百人，为一千六百多个家庭提供服务。服务项目有：看护小孩（包括学前教育）、做家务、照顾老人、护理产妇、伺候病人。服务所从全省十九个县（市）招收服务人员，经过短期培训，学习科学育儿、家用电器使用、洗烫衣服、烹饪技术、法律常识以及职业道德等，由用户和服务员洽谈，双方认为合适时签订合同。
我问：“社会上对这种家庭服务反映如何？”
王淑琴说：“开办时，我们对太原市三百多个家庭做过调查，小孩入托难、做饭难、家务繁重……成为干部职工家庭的难题。开办服务所后，普遍表示欢迎，现在登记需要服务员的家庭共二千三百多户，我们只能提供一千二百多个服务员，远远不能满足要求。”
我问：“供不应求，说明服务质量高，信誉高，对吗？”
王淑琴说：“对的。一千多名姑娘用汗水赢得信任，不容易啊！”
太原市自来水公司职工老巩，老伴患重病生活不能自理，他和孩子们只好轮流请假伺候。服务员刘先红到来后，全家人轻松多了。小刘给病人做饭、喂饭、洗脸、梳头、换衣、洗衣、按摩、擦身……不仅生活上细心料理，思想上循循引导，病人心情愉快，加上药物治疗，如今已能走动了。老巩全家对先红十分感激，对她象对自家的成员一样看待。逢年过节，先红若不在，全家都觉得挺别扭。
二十岁的姑娘庞新华来到太原市春光制盒厂车间主任武亚非家，武亚非和他的爱人张小红都是盲人，他们有个女儿叫婷婷，才一岁。庞新华来当他家的服务员，看护小婷婷。新华是独生女，家境又很富裕。她自愿当上家庭服务员后，有人说闲话：“大姑娘去伺候人，谁瞧得起！”小庞却说：“社会上各行各业，哪一行不是伺候人，哪一行都得有人干。”她待这对盲人夫妇如亲人。一天，她忽然发现婷婷眼上有层白翳，她立即将这一情况告诉盲人夫妇，婷婷的眼病及时得到治疗。新华给这个普通人家带来了温暖和欢乐。
王淑琴说：“象这样的事例还有很多，许多服务员和城市职工结下深情，到了难分难舍的地步。”
我说：“你的事业越办越兴旺。”
王淑琴说：“这里既是劳务市场，又是服务单位，随着家务劳动社会化，我们要做的事情很多。但，也有难处，比如说旧的观念对人的束缚，不愿意伺候人，服务员的来源是一大难题。还有，我们只能解决一点点难题。太原市二十五万个家庭，需要提供服务的内容太多了。这仅仅是开头。”