“中国有希望成为世界旅游业强国”——瑞中旅行公司总经理一席谈 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：瑞典通讯

“中国有希望成为世界旅游业强国”
——瑞中旅行公司总经理一席谈
本报记者　顾耀铭
在斯德哥尔摩市中心诺贝尔基金会大楼旁边有一家公司，门面不算很大，橱窗里陈列的巨大的绒制熊猫却显得十分醒目，四位营业员正在热情地同顾客洽谈。这就是在北欧颇有点名气的瑞典中国旅行公司。
总经理派尔·卡麦纽斯在他的二楼办公室接待了记者。他年仅37岁，给人的印象是精明、持重，谈起业务来充满了自信。
“1978年中国实行开放政策，当年我们即组织了20个团，约400多人去中国访问，此后人数逐年大幅度增加。去年，我们在瑞典安排了4500人去中国，这个数字不算大，但我国是一个人口只有八百多万的国家。”
卡麦纽斯拿出笔，边写边说：“1983年本公司的营业额是500万瑞典克朗，去年是3800万克朗，今年预计可以达到5500万克朗。”
“我们已经把业务扩大到北欧五国，同40多家旅行公司建立了协作关系，这些公司把想去中国的游客都介绍给我们。”
这位总经理谈到，近几年来北欧人对中国的兴趣越来越强烈。特别是年轻人，很想去中国。
“人们的兴趣是不同的，我们组织了青年学生团、商业考察团、宗教访问团、自行车旅行团、中文学习团，但还是满足不了人们的要求。我们每年巡回到北欧各城市举行报告会，介绍中国的旅游业。每次报告会听众少则400人，多则五六百人。人们向报告人提出了各种各样的问题，气氛非常活跃。”
瑞典中国旅行公司的前身是瑞中友协组织的旅行社，目前这家公司得到了不少对华友好人士的支持，瑞典前任驻中国大使，现瑞中友协主席彼得利、瑞典文学院院士马悦然教授等都是董事会的成员。
“我们同中国国际旅行总社、青年旅行社、对外友协建立了很好的协作关系。从去年开始中国国际旅行总社在本公司投资，拥有10％的股份。我们是这家旅行社在国外投资的第一家公司。我们十分珍惜这一荣誉，正在寻求进一步扩大合作。”卡麦纽斯还说，“公司计划在北京开设办事处，这将有助于同国际旅行社建立更多的联系。”
记者问：“你对中国旅游业总的印象如何？”
“我认为中国的旅游业虽然起步较晚，但步子迈得大，很有潜力。我在国际旅行社遇到一些管理人员和导游，他们很有事业心，而且又很愿意学习。因此，我完全有理由相信中国在20年内有希望成为世界旅游业强国。”
卡麦纽斯认为，无锡是旅游开展最好的城市，广东白天鹅宾馆是办得最好的旅馆。
在谈及中国旅游业中有待改进之处时，卡麦纽斯说：
“我们经常遇到的问题是国际旅行总社同各分社的矛盾。在我们这里分公司必须服从总公司领导，这对旅游业十分重要。在中国由于分社与总社闹矛盾，出现了不少问题，使我们很为难。”
“第二，你们导游的水平要提高。一个旅行社的声望首先取决于导游的质量。你们不少地方导游的水平太低，不仅对过去的历史知道得很少，而且对中国的现在也谈不出什么。车子开动后，他们就打瞌睡。最糟糕的是有些年轻导游去机场接团，甚至公开用英语表示：‘没有金钱，没有笑容。’有人还向游客索要礼物、外币，要求帮助他们出国。这样的导游虽然不是多数，但是给中国旅游业的声誉带来很坏的影响。现在中国各地的收费都在提高，游客到中国并不是怕花钱，但要花得合理，高价钱应该是高质量的服务。”
“我注意到中国国际旅行社有一些水平很高的导游，但都留不住，一个个调到其他部门工作，这是很可惜的。这些高质量的导游是旅行社的财富。”总经理很有感慨地说。
在谈话结束时，卡麦纽斯向记者表示：“虽然我们的游客在中国有时遇到一些不太愉快的事，但是我还没有遇到一个人回来后说怪话的。因为大家都知道，中国大规模发展旅游业只有七八年的历史，出现这些问题并不奇怪。我作为你们的朋友，真诚地相信中国能够纠正这些不足，充分发挥自己的优势，使旅游业得到更快的发展。”