原是一家骗人旅馆 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

原是一家骗人旅馆
1986年12月17日，我在重庆乘坐江汉51号轮船，驶往武汉。行船途中，船上广播介绍说，武昌紫阳饭店距离轮船码头仅有300米，设备讲究，清洁卫生，收费便宜，还能代客预订火车票。
轮船上还陈列着介绍这家饭店客房的彩色照片，只见各类房间宽绰敞亮、窗明几净，且配有高级沙发、彩色电视机、席梦思床、写字台等，于是我交出10元，预订了一个单人客房。
下船后，我乘上汽车，行驶了约50分钟，才找到这家饭店。走进房间一看，只是一间面积仅5平方米的黑屋，屋内用板凳支起一张破旧的木板床，床上放着满是污垢的棉被和床单，仅有的一扇窗户也少了3块玻璃，北风阵阵袭来，使人不堪忍受。彩色照片上的客房，纯系子虚乌有。我找到这家饭店的服务室，要求调换房间，但被拒绝。这时，40多名旅客也走上前来，对饭店欺骗旅客的做法提出批评。这家饭店的负责人“解释”说，原来配置的沙发修理去了，彩色电视机坏了。
经了解，这家饭店背着工商行政管理部门和物价部门，擅自将非营业间让旅客住宿。用彩色照片上的豪华客房骗来旅客，而实际上则把他们安置到非营业间住宿。这家饭店逃避工商管理、违背物价政策、欺骗旅客的做法，应当受到查处。
北京　宋木仁