对产品质量负责到底 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：短评

对产品质量负责到底
一件产品要在市场上打开销路固然很难，要想长久地在消费者心目中占据一席地位就更难了。为什么呢？道理很简单：前者可以靠产品一时的质量，后者却要靠产品一贯的质量，包括搞好产品售后服务，对产品质量负责到底。一个企业如果只顾推出新产品，而对产品售后的使用情况不管不顾，甚至出现了质量问题也一味推诿，即使你的产品曾经是“皇帝的女儿”，谁还愿意问津？
近年来，我国家用电器的生产发展很快，产品质量也有所提高。但是，有些产品的返修率仍然偏高。当然，即使管理和技术再提高，产品出现质量问题也在所难免。企业不能只强调自己成品率达99.9％，而忽视了对0.1％的次品维修服务，因为买一台电冰箱、一部电视机，毕竟不同于买一根针、一条毛巾。对于持这种态度的企业，消费者完全有理由反问一句：你们能年产几万台、几十万台，为什么偏偏修不好我的“这一台”？
社会主义的生产目的是为了满足广大人民群众的需要，因此，从长远说，企业的利益同消费者的利益是一致的。重视产品质量，重视售后服务，企业才能赢得消费者信任，才能长足发展。上海无线电十八厂对产品质量负责到底，人们在赞美他们一心为消费者的好精神外，不免由衷地佩服他们在经营方面的卓识和精明。