首汽实行优质服务增添新内容 出租车备有报纸给乘客提供信息 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

首汽实行优质服务增添新内容
出租车备有报纸给乘客提供信息
本报讯　北京最大的出租汽车企业——首都汽车公司，最近作出一项新的决定：为了提高优质服务水平，逐步地给每一部出租汽车订阅一份报纸，既为乘客提供信息，又加强司机的自身学习。这项决定首先在第三分公司实行。
首汽第三分公司座落在东郊大使馆区，担负外宾、华侨和市民的临时出租和包车任务。近两年来，该公司一直重视对司机的素质提高和职业道德教育。去年他们共收到宾客表扬信623封，占总公司总数的50％以上；今年1至2月份收到表扬信80余封，比去年同期增加55％；营业利润也比去年同期增长14.7％。
从今年4月1日起，该分公司开始为每个司机订阅一份报纸，并要求每个司机必须把当日报纸放在驾驶室内，同时还规定各车队值班队长将此事作为车辆标准化的一项内容进行检查。全分公司共订阅报纸653份，还为驻华外国商社包车司机订阅了185份英文版《北京周报》。
“你们坚持这样做，是怎样考虑的？”当记者提出这个问题时，经理李连符说：我们是用战略眼光来看待出租汽车服务的。司机空闲时间看看报纸，思想觉悟和职业道德水平肯定会有新的提高。乘客坐在车上看看报纸，叫做“忙里偷闲”，可以了解各方面的情况。我们的策略是让“真心为宾客”的思想在司机头脑中扎根。
（欧庆林　张建衡）