“满面春风拂旅尘”——京丰宾馆接待全国政协委员见闻 [复制链接]

第2版(要闻)
专栏：

“满面春风拂旅尘”
——京丰宾馆接待全国政协委员见闻
本报记者　王溪元　袁建达
全国政协六届五次会议即将闭幕，来自四面八方的政协委员就要踏上归途。此刻，住在京丰宾馆的委员们除了整理文件，还纷纷给宾馆、餐厅、医务组、交通组写表扬信或留下感谢话语。贴在一楼大厅的农工民主党的表扬信表达了大家的心情。表扬信称赞宾馆的服务工作热情周到，使人感到宾至如归、似浴春风。
蒸腾着热汽的厨房仿佛在印证委员们的赞语。记者在这里看到，炊事人员正在对餐具进行蒸汽消毒，专职卫生检疫人员认真负责地指导和监督着每一道工序。他们将所有拌凉菜用的钢精盆都用酒精火焰燎烤，以达到彻底除菌消毒目的。为了照顾个别委员在饮食上的特殊需要，餐厅安排了清真、软食、低糖等餐桌；对因病不便到餐厅用餐的委员，服务人员就把饭菜送到房间里，使委员们感到如在家里一样方便。
京丰宾馆已是第6次承担人大、政协会议的接待任务了。这次在这里下榻的政协委员人数最多，平均年龄也最大。宾馆的同志考虑许多委员年事已高，有些人行动不便。为了不至发生意外，他们在台阶处、电梯口、斜坡旁都安排了搀扶人员，专门照顾那些行动不便的老年委员。为此，一些年轻委员也都交口称誉，或上前帮助搀扶。
在宾馆的一楼和十楼设有医务室。刚刚看完病的吴修平委员连声对记者说：“这儿的服务好，这儿的服务好！”医务室的医生、护士来自北京友谊医院和铁路总医院。为了保证与会委员的健康，他们一天24小时设人值班，还一天数次到患病委员的房间去巡诊。有一位老年委员3天没有通大便，憋得很难受，使用“开塞露”等药物不能解除，铁路总医院的几位大夫准备用手抠，然而患者连连摇头——不同意。经商量，患者退让一步说“只能由男大夫进行”，可是恰恰铁路总医院来的6名医务人员都是女同志，她们笑呵呵地对那位患病老人说：“我们是医生，不论从医德还是从年龄来说，我们都应当这样做，您还顾虑什么呢？”后来老人终于同意了。待徐大夫为他“手到病除”之后，他的感激之情至今溢于言表。
前几天，这里曾发生过一个“服务员探亲”的小故事。住在四楼的一位委员因患病被送去住院，该楼层服务班班长石春雁等5名服务员想到这位委员的老伴刚去世，儿女也不在身边，一定很寂寞。于是，她们自己花钱买了水果、桔汁，抽空搭车到医院去探望老人。这位委员见到她们，仿佛见到了亲生女儿，眼泪止不住地淌下来。
政协委员们对京丰宾馆各个岗位上的服务人员的热情服务，看在眼里，暖在心上。正如中山大学中文系教授王起委员写诗所赞：“满面春风拂旅尘，几番温语暖人心。不须更索咖啡饮，已觉今宵笔有神。”