民航服务中存在的问题决不能无限期拖延下去 民航局责成首都机场限期整顿 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

民航服务中存在的问题决不能无限期拖延下去
民航局责成首都机场限期整顿
据新华社北京电 （记者张锦胜）中国民航局局长胡逸洲日前表示，民航系统热诚欢迎社会的批评、监督，下决心改进服务态度，提高服务质量。
新华社和《人民日报》等新闻单位前不久发表《首都机场困客记》的报道。胡逸洲对记者说，首都机场管理混乱和服务差的问题决非偶然，它反映了民航一些单位讲的要提高服务质量的话并没有真正落到实处，反映了民航的一些职工还缺乏真正为广大旅客着想的思想。因此，首都机场要限期进行整顿，以改进工作的实际行动来回答社会各界的批评。
胡逸洲指出，首都机场存在的问题当然也有客观上的原因，但其中有些明显的是不负责任。向乘客讲明飞机晚点的原因，对询问作出回答，这本来是很容易做到的事情，却不肯去做，这种冷淡的态度实在说不过去。胡逸洲强调，民航服务工作中存在的问题决不能无限期地拖延下去。