务实商店不“务实” [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

务实商店不“务实”
1986年9月28日，我在昆明市拓东路务实商店买了一台上海牌14英寸彩色电视机，仅用了3个半月，这台电视机就坏了。
为了修这台电视机，我同务实商店交涉了近20次。这家商店负责人说，他们无力维修这种彩电，对上海牌彩电只包修3个月，企图一推了事。我要求这家商店办理退货手续，他们说哪有那回事！
我们与上海广播器材厂远隔千山万水，这个厂在昆明未设一处维修站，务实商店保修部门又没有本领修理这种电视机。我只得给上海广播器材厂厂长写信，询问这一问题该怎样解决？这个厂复信让我找务实商店。一个半月过去了，我的电视机仍旧躺在那里。
　云南省东南亚研究所　王士录