说明书名不符实 生意人信誉何在 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

说明书名不符实 生意人信誉何在
我于去年11月5日买了一辆洛阳摩托车工业公司河南柴油机厂生产的摩托车，仅骑了25天，行驶995公里，便不能使用了。我给这个公司和厂家去了3封信，询问购买配件的情况，均无回音；打了两次长途电话，也无效果。无奈，我只好跑到厂家要求供给配件，可接待人员说，厂里没有配件。
然而这辆车的说明书上却明明写着：公司备有充足配件，随时为用户服务。显然，这家公司是有意欺骗消费者。
河南开封市轻工工艺品进出口公司 韩雪飞