何谓“怒也不退”？ [复制链接]

第2版(经济)
专栏：市场随笔

何谓“怒也不退”？
亦铭
“无质量问题，怒也不退”，在最近举行的全国鞋帽评比展销会上，沈阳皮鞋三厂展台的牌子上，赫然写着这两句话。
也许，“怒”字是“恕”字之误，可是，“恕也不退”，成何文理？也许，“怒”字并未写错，意思是，顾客即使发怒，也不退换吧！质量没有问题，也许买后发觉样式不合心意，或穿着不够舒适，或型号不大合适，顾客又要求退货，就弄得顾客怒发冲冠也不退吗？
本是为顾客服务的展销，这“怒也不退”实在缺少顾客至上的温暖，令人感到一种冷漠、不文明的气氛。希望今后在展销会上，在商店里，不再看到“怒也不退”的字样。