提高产品质量　加强售后服务 雪花电器公司制定措施改进工作 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：

　　提高产品质量　加强售后服务
雪花电器公司制定措施改进工作
你报6月21日第五版刊登了《盼北京电冰箱厂为我解忧》的读者来信，反映我厂冰箱质量及维修服务方面的问题。情况是这样的：
张建良于今年3月在丰台区桥南百货商场买了一台雪花牌电冰箱。当时，商场工作人员没按厂方规定试机，张回家后发现冰箱不制冷，便将冰箱退回原商场。4月12日，张建良又在石景山八角百货商场买了一台雪花牌电冰箱。使用9天后，他发现有毛病，便于4月24日写信向我公司技术服务部反映。5月1日，我公司丰台制冷技术服务部派了人前去检修，查明是渗漏问题。5月6日，冰箱退回八角商场。5月9日，我们派人向张建良同志道歉。他表示满意，并愿意再买一台雪花牌电冰箱。
我公司在产品质量及售后服务工作方面仍存在一些问题。我们决定成立质量工作小组和销售领导小组，着重解决焊漏问题；同时调整、加强重点岗位的检验人员，以保证产品质量。6月以来，我公司销售人员全部实行挂牌服务，以便用户监督。
我们准备在两个月内，对本市33个保修点进行一次整顿，逐步开展每月巡回检查一次保修点的工作。
北京雪花电器公司