商品质量差工商都有责 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：来信

　　商品质量差工商都有责
　　新华社记者　程敏
北京五路居中学教师赵结诚，6月中旬在北京迎春综合商店花9.8元钱买了一双皮凉鞋，穿了3天鞋面就坏了。他拿着鞋到商店去退换，售货员不给换。他又到这双鞋的生产厂家北京第二皮鞋厂，工厂检验科的同志一看鞋，认为确实是鞋的质量有问题，开了1张退换通知单，请经销的商店予以退货，损失由工厂负责。赵结诚又跑到迎春综合商店，不料还是不给退，说他们是从北京市百货批发部进的货，同鞋厂没有直接联系。赵结诚对记者说，鞋厂产品质量不好，有责任，可是商店对顾客也太不负责，太不讲职业道德了。据了解，北京市有许多中小型商店卖出的东西一般不退换。
记者知道，北京有很多国营商店特别是大型商店就比较讲究职业道德。记者又走访了王府井百货大楼和西单、国华等几家百货商场，他们不仅对耐用消费品实行了“三包”，一般商品也给退换。王府井百货大楼去年卖了70多万双鞋，退回修理的就有1600多双；西单百货商场今年上半年就为顾客修理了1800多双质量差的鞋。
一些商店的经理对记者说，除了鞋以外，许多商品因质量差，也使商店经济上受到损失。比如电冰箱不制冷，收录机拿回家就不响了，电扇、洗衣机不转，电视机图象不清等等，是常见的事。商店向厂方意见反映多了，一些生产名牌产品的厂家，以后就不给商店货了。他们认为商品质量差，关键在工厂。这种说法并非门户之见，而是说到问题的根子上了。