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第2版(经济)
专栏：

北京列车段京丹车队（27／28次）坚持“宁愿自己千辛万苦，不让旅客一事为难”的传统教育，连续两年被铁道部授予进京“红旗列车”称号。这个车队的列车员开展“轮流当一名旅客”活动，体验旅客乘车的艰苦，服务质量明显提高。青年杨彩利来车队工作不到半年，便收到旅客表扬信1500多封。图为杨彩利搀扶一位老太太下车。
洪克　周雁摄影报道