济南站售票厅混乱状况有所改善 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：批评以后

济南站售票厅混乱状况有所改善
7月18日你报第五版，刊登《别挤了！》的读者来信和照片，反映济南站北去售票厅秩序混乱。经查，情况属实。
为了适应不断增长的客流需要，1979年济南火车站修建了北去售票厅。业务量增加了，但售票、服务、公安人员却没有相应增加，加上客运职工长期缺员，一些职工业务素质较差，岗位责任制没有落实，给管理工作带来很大困难。
你报刊登读者来信和照片后，我局客运职工及公安干警做了如下工作：
加强对职工及公安干警的职业道德教育；搞好内部人员调剂，每班增加一名服务员和两名民警，严格岗位责任制；在北去售票厅内增设值班室和扩音设备，解答旅客询问；增装排风扇4台，改造窗口前栏杆，为旅客排队购票创造方便条件（见图）。
另外，积极搞好综合治理，对车站广场秩序混乱，个体三轮车向旅客、货主索要高价，强行为旅客代办托运和个体商贩在候车室、北去售票厅门前摆摊设点影响旅客购票等问题，配合地方政府妥善解决。现在，售票厅的混乱状况已有所改善。
济南铁路局办公室