太原火车站服务工作科学化 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

太原火车站服务工作科学化
本报讯今年以来，太原站在服务工作转轨变型上狠下功夫，客运服务正向服务科学知识型转变。该站成立了科学服务领导组，建立了十六个旅客心理研究小组，设立课题进行攻关。目前，已有五个小组将研究成果用于服务工作中，取得了明显效果。今年一—七月，这个站共收到旅客表扬信四百多封。（王泽平）