劣质产品展览会产生积极效果 生产厂家有压力纷纷改进服务 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

劣质产品展览会产生积极效果 生产厂家有压力纷纷改进服务
本报北京9月10日讯　记者李茜报道：“一石激起千层浪”。轻工业部将举办劣质产品展览会的消息引起了社会反响，已经开始产生积极效果，许多工厂变压力为动力，纷纷派出服务队到各地登门服务。
近日来，继续有许多消费者投书轻工业部，反映耐用消费品的质量问题。到9月7日止，已收到有关轻工耐用消费品的来信1900多封，许多人还打电话到轻工业部反映情况和问题。消费者的意见比较集中的是电冰箱、自行车、洗衣机等商品。其中以反映电冰箱质量的来信最多，800多封主要是电冰箱使用不久就不制冷、温控失灵、封闭性能差、噪音过大等。此外，还有近400封来信反映国产彩色电视机和收录机方面的问题；有390多封来信反映了进口彩色电视机、收录机、手表、电子琴的质量问题，以及进口家用电器出了毛病后维修困难的问题。
一年多来，《消费者》杂志开办了评选“害马杯”活动，有一定影响；这次轻工业部举办劣质产品展览会的消息和消费者的积极响应，使企业感受到前所未有的社会压力，纷纷组织维修服务队，开展维修服务。在北京拥有20万用户的广州万宝电器工业公司，在万宝——北京联营公司安排昼夜值班，并上门服务，大修不超过7天，小修不超过3天。北京雪花电器公司提出了“改善服务态度，提高服务质量”的十条措施。天津自行车厂组成8个服务队，分赴北京、河南等省市，到飞鸽自行车组装点、销售点、维修服务部进行服务。