上海华联西服厂对顾客不负责任 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

上海华联西服厂对顾客不负责任
我于1984年在香港国华国货商场购买了3.6米纯蓝上等毛料，还配购了3米多蓝色美丽绸衬里。1986年秋，我把这两块料子交给了上海普陀区华联西服厂服装设计室主任赵泽明，请这个厂先加工一件西服上衣，并请赵当场丈量核实。
可是，年底我收到上衣时，发现衬里成了黑色，面料也不再是蓝色，衣服尺寸过小，袖子也太短。我不得不把上衣退回，要求赔偿，把余下的料子立即退还给我。
今年2月中旬，我弟弟亲自去这个厂，要求取回我的衣料。赵泽明借口说管库的人不在，不予归还。此后的两个月里，我两次写信给赵泽明，多次托人给这个厂打电话催促，但他们都不理睬。无奈，我在4月13日给他们写信说，若再不归还我的衣料，我将诉诸报纸及政府有关部门。这样，厂里才于5月8日寄来一包剩余的衣料给我。我打开一看，大吃一惊，发现寄回来的剩余衣料并不是我的料子。我立即给厂方写信说明，同时退回他们寄来的剩余衣料，可三个多月又过了，厂里仍不理睬。直到8月21日，我才收到了这个厂的一纸短信，对我提出的问题不认帐。
除那件西服上衣外，我还在这个厂定做过3条裤子，都是因为尺寸太小，一条也不能穿。
由于华联西服厂对顾客不负责的经营作风，使我蒙受了损失。为维护消费者的利益，建议对这样的厂家公开批评，有关单位应帮助他们端正经营思想，并要求他们赔偿给消费者造成的经济损失。
中国科学院遥感应用研究所　曹津生