如此“四日游” [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

如此“四日游”
今年暑期，我们一家人兴致勃勃地参加了北京北华旅游社、万山旅游社联合组织的北戴河“四日游”。万万没有想到，参加这次活动的旅游者竟是乘兴而去，败兴而归，大有上当受骗之感。
广告宣传名不副实。这两家旅游社的广告说，住宿安排在有二层楼的四机部招待所，三四人一个房间，有彩电及淋浴设备，并设内部食堂。实际上，所谓四机部招待所不过是与四机部招待所挂钩的私人小客店，设备十分简陋，大部分游客都5人合住一间。彩电是房主自家收看的，偶尔拿到院中播放。淋浴设备则是在只有一个便坑的厕所中安一个喷头，不要说热水，就连凉水也不能保证。至于内部食堂更是子虚乌有。
旅游组织混乱。组织者对游客心中无数，甚至搞不清这个旅游团内到底有多少人。在乘坐旅游车时，有的人无座位，始终坐在临时加的硬板凳或小马扎上。
导游人员缺乏职业训练。无论游览何处，导游者既不做只字介绍，也没有片语讲解，只是举着小旗招呼游人跟随前进罢了。
组织者只图赚钱，粗暴待客。我们一行100多人到达北戴河时，有3辆车接站。可离开时，组织者为了省钱，只安排一辆车分两次送人。由于过于拥挤，游客拒绝登车，姓王的经理竟威胁说，如不上车，一切后果自负等等。众人与他辩理，他才同意另租一辆出租汽车。结果汽车赶到火车站时，离火车开动仅差几分钟。当大家扶老携幼、气喘吁吁地踏上即将启动的火车时，心中无不感慨万端。
目前，随着人民生活水平的提高，国内旅游业正迅速发展。但其中的一些不正之风也在滋长，有些人不讲职业道德，不择手段地赚钱，败坏了旅游业的声誉。希望有关部门及时对旅游业存在的问题加以整顿，加强对旅游业工作人员的职业道德教育以及业务培训，使国内的旅游业沿着正确的方向发展，更好地为广大游客服务。
北京铁路分局　杨晓齐
湖南省中医药研究所　杨晓惠等四人