限期让一六一次列车改变面貌 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：改进服务工作 提高服务水平

限期让一六一次列车改变面貌
6月27日你报第五版刊登《161次列车服务质量为何下降？》的记者来信，我局领导人立即在全局电话会议上通报批评，并责成客运部门派人调查处理。经查，情况属实。记者在信中揭露了161次列车工作中的薄弱环节，也反映了旅客对“人民列车为人民”的客观要求和寄予的希望。我们感谢记者对我局客运工作的关怀和促进。
问题虽然发生在161次列车上，但却很有代表性。我局已决定组成整顿工作组深入各客运段调查解决现存问题。
柳州铁路分局对这件事作了严肃处理，责成柳州客运段立即组织力量，对161次列车进行整顿，限期在今年第3季度末改变列车面貌；当班列车长在接待旅客、解答问题时不够耐心热情，对车班管理工作抓得不严不细，负有直接责任，责成其写出书面检讨，并免发其当月奖金；责成这个车队队长、教导员和客运段段长、党委书记写出书面检讨；对这个车队罚款500元。
铁道部柳州铁路局