改革售票制度　买票不再难 沈阳站看不到旅客购票“长蛇阵” [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

改革售票制度　买票不再难
沈阳站看不到旅客购票“长蛇阵”
本报讯　入冬以来，火车上的乘客明显增多。但在全国客流量很大的沈阳站，却看不到旅客购票的“长蛇阵”。
我们来到售票大厅，看到一楼的23个窗口正售当日车票，楼上的15个窗口在卖预售票。我们询问了几位刚刚买到票的旅客。“排多长时间？”回答是，几分钟，十多分钟，最多的二十几分钟。楼下一号窗口专卖北京方向车票，一位姓吉的同志去广州，排10分钟就买到了当日254次列车硬座票，高高兴兴地走了。
沈阳车站地处东北铁路枢纽，每天办理旅客列车174列，日均乘降旅客17万人，最高达21万人。“这样一个大站，旅客买票不用排长队，原因何在？”售票室主任许继元说：“买票难问题主要有两方面：一是因为运能紧张，超员严重，无票可买；二是由于售票组织工作差，有票难买。”沈阳站日售57000张票，要避免排长队就得抓好售票组织工作。今年以来，站领导注意做好职工的思想工作，调动职工的积极性，从方便旅客出发，利用现有条件，做好售票工作。
改革售票制度，提高售票效率。他们首先改革窗口布局，按方向流量设口，实行同一方向多口不间断售票。售票员实行弹性工作制，三班倒，24小时不间断售票。
改变服务观念，一切从方便旅客出发。今年以来，除了抓好日常售票、电话订票、函订、流动售票等多种售票方法外，进一步扩大了送票范围，凡是百人以上的团体，都登门售票。（李新彦　孟军）