热心肠的电梯姑娘 [复制链接]

第4版(政治·法律·社会)
专栏：

热心肠的电梯姑娘
萧阳
前些日子，北京市开展“如何改进服务工作”的讨论。房管一公司电梯处小羊宜宾胡同5号楼青年电梯班的司机们为了进一步做好工作，向住户征求意见。没想到，住户们交来厚厚的一叠意见书，每一篇都是对电梯姑娘的表扬和赞美。
北京许多宿舍楼的电梯，规定上下午都有停梯休息的时间，在这个时间内，住在高层的人们就要爬十几层楼的楼梯。房管一公司打破了这个规定，从早晨6时开梯直到晚上10时半，中间不停梯休息。小羊宜宾胡同5号楼电梯班的姑娘们见许多住户回来的时间较晚，又自动将停梯时间延长到11点。半夜有事需要用电梯，还可以向司机班预约。改夏时制的当天，司机赵文芳主动将停梯时间推迟1小时，12点才下班休息。去年农历除夕，小英和陈艳芳值夜班，将停梯时间延长到凌晨两点多钟。住户们过意不去，纷纷给她们送来糖果、瓜子、元宵和饺子，摆了满满一桌子。大年初一清早，小英和小陈正要回家，忽然听说上早班的司机请假了，她们知道，家里幼小的孩子正等待着妈妈下夜班回家，丈夫和家人正在等着她们回去吃团圆饭。但是，强烈的责任心驱使她们抛开这一切，又接着上班。住户们说：“你们辛苦了！”小英和小陈说：“我们辛苦一点，换来大家的幸福，我们感到快乐！”
在小羊宜宾5号楼，谁家有病人，谁家有困难，哪几位老人行动不便，电梯姑娘们都默默记在心里。她们特地在电梯里设了老弱病残专座。5号楼因修理自来水管道停水半个月，电梯司机们为全楼十几户孤寡老人打了半个月水。12层一位演员，住在协和医院动手术，丈夫出差去了。小李和工会组长赵文芳，买了香蕉和罐头食品，到医院去慰问。病人出院后，小英和小陈又不断地到她家里去问候，看她有什么事需要帮忙的。病人感动得热泪盈眶。住在14层的一位售货员突然有流产症状，小英和小陈急忙借了手推车，把她送到建国门医院，打了针，拿了药，回来后，病人需要卧床休息，电梯姑娘们每天轮流为她料理生活。在她们的热情帮助下，胎儿被保住了。10层有位老奶奶，每天上街买菜。一天，却不见了她的身影。“怎么今天没看见奶奶出来？”小李寻思着，到奶奶屋里去看，原来是奶奶病了，正躺着呢，儿子媳妇上班去了。小李做了一碗面条端到老人床前。老奶奶吃着香喷喷的面条，说：“你们比我的亲闺女还要亲呵！”一层住着一位残疾青年，每次小英看见他从外面回来，总是默默地为他挪开挡路的自行车，让他的手推车通过。
电梯班的姑娘们为住户服务，不分男女老幼，不问姓名、职务，一视同仁。最近，小羊宜宾胡同5号楼电梯班被评为北京市房管一公司“优秀青年电梯组”。她们正在以优质服务的成绩迎接京、津、沪房管系统青年突击队竞赛。