对话八忌 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：读者论坛

对话八忌
时下，对话作为一种加强和改进党的思想政治工作的新方法，正以其特有的形式和作用受到人们的欢迎。正确地运用它，对于沟通人们的思想，消除不必要的隔阂，协调各种不同社会利益和矛盾，无疑会起到良好的作用。但是，任何一种好的形式，如果运用不当，同样达不到预期的目的。对话也必须讲究方式、方法。我认为，对话应有八忌：
一忌装潢门面，缺少诚意。对话的目的是为了消除矛盾，增进理解。因此，必须诚心诚意。如果不问有无必要，一味追求时髦，赶浪潮，为了“应景”而对话，其结果不仅于事无补，还会败坏对话的名声。
二忌准备不周，仓促上阵。成功的对话，不但需要组织对话的一方对问题深思熟虑，了如指掌，能够从多侧面、多角度给人以透辟的答案，同时也需要给对话的另一方留有一定的思考时间。只有经过对话，双方的这种共同准备和努力，才能使对话有内容，才能达到预期目的。
三忌内容庞杂，议题过多。社会矛盾纷纭复杂，企图通过一次对话解决所有问题，必然妨碍对问题的深入探讨，影响对话的深度和质量。这种“面面俱到”用心虽好，但最终会使所有问题都得不到很好的解决。
四忌居高临下，开口训人。对话必须以双方平等为前提。假如有一方高傲自大，板起面孔训人，就破坏了对话的气氛，对话也就变成了“训导”。在这种情况下，即使你手中全是真理，也令人难以接受。
五忌大话套话，官样文章。对话中，双方都应态度诚恳，实事求是地回答对方提出的问题。一切华而不实的空话、套话，只能让对方“倒胃口”，甚至产生逆反心理，收不到应有效果。
六忌避实就虚，闪烁其辞。对话中的难点，往往是问题的焦点。因此，对于对话中提出的敏感问题，要敢于回答或证实。倘若对敏感问题含含糊糊，甚至避而不答，对话就将失去它在人们心目中的应有地位。
七忌南辕北辙，话不投机。对话应区分不同对象，围绕双方共同关心的话题进行。如果不看对象，不顾对方需要与否，自家作主，一厢情愿，不着边际，会使对方乘兴而来，败兴而去。
八忌文过饰非，强词夺理。对话不仅要谈成绩，还要勇于正视工作中的缺点错误和存在的问题，并虚心接受对方的批评和意见。遮遮掩掩，无理辩三分，不仅无助于问题的解决，还会失去人心。
黑龙江省人民政府　明志伟