六封来往信件见精神 银燕公司做到用户第一 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　六封来往信件见精神
银燕公司做到用户第一
本报讯　去年下半年，常州第一建筑公司为修理电子闪光灯，先后同北京银燕电子闪光灯有限公司相互收发6封信件，从中看到厂家和用户的关系。
1986年底，常州一建购买了“银燕”生产的1只电子闪光灯，去年5月发生故障，为了修理，一建向该公司北京修理部写信，有来有往，现择其要：
去信：贵公司生产的闪光灯发生故障，要求修理。
回信：请将原件寄来，该灯仍在保修期内。
去信：除保修期内1只寄来外，另寄一只已损坏多年的闪光灯，求援修理。一切费用将如数寄来。
回信：2只闪光灯都修好了，寄回望查收。
去信：2只闪光灯都已收到，十分感谢，但没得到应承担的费用款数，告知后立即寄去。
回信：该灯虽损坏多年，但灯内零件问题不大，可以免费。望多提意见。
北京银燕电子闪光灯有限公司的行动，体现了“用户第一”的精神，而修理部在消费者和生产者之间起到纽带作用，也是值得称赞的。
（王洪庚）