经营有方　服务周到 上海艺华商店受到中外顾客赞誉 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

经营有方　服务周到
上海艺华商店受到中外顾客赞誉
本报讯　上海艺华花边抽绣商店生意做得周到。这是来自顾客的评语。不久前，有位外国女专家在这家商店购买的价值70多元的圆台布，在一次宴会上不慎被烧了个洞。这位专家带着烧坏的台布来到该店，要求再买一套相同的商品。营业员见台布只烧了一个小洞，就在破损处绣了朵花，又在台布四角绣上对称的图案，仅收费1.50元，喜得那位顾客连夸这家小店提供的是“一流服务”。
这家商店是只有11名职工的集体企业，主要经营台布、茶巾、窗帘等六大类200多种工艺抽绣品。在日常经营中，这家商店注意到一些外国顾客喜欢在抽绣品上绣中、英文名字，而代客绣字在上海尚属冷门。于是他们抓住这个空档，打破商店过去只卖不做的老规矩，开辟了定做及绣字业务。去年9月底，一位在宝钢工作的联邦德国工程技术人员拿来18件衬衫，要求绣上自己的名字。他们认真设计，字绣得细巧、精美，外宾很满意。以后这位客人经常陪伴同事或朋友前来购买抽绣品，每次交易额少则几百元，多则几千元。
艺华商店坚持上门售货、缺货登记、定做、修补等多种经营服务方式，受到中外顾客的赞誉。开业三年来，营业收入167万元，创汇折合人民币60万元。
（林志平　胡润泽）