“保密电话”方便群众 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：

　　“保密电话”方便群众
最近，民主德国首都柏林市政府决定设立一条电话咨询专线，为遇到困难的市民和各种疾病患者提供咨询服务。在咨询处工作的都是心理学家和医学家，他们每天辛勤地为群众服务。要求咨询者可对自己的姓名保密，所以这种咨询专线也被称为“保密电话”。专线开办后，受到柏林市民的欢迎，“保密电话”的铃声不断。
早在１９８３年１１月，民主德国的莱比锡市就设立了类似的电话专线，由著名的卡尔·马克思大学的医学家和其他各种专家主办，几年来已为２万多人提供了咨询服务，甚至国外也有人打来电话听取专家们的忠告。据统计，要求咨询的女性多于男性，大多数处于３０岁至４５岁的年龄组；要求解答的主要是婚姻、家庭、疾病、医药、人际关系等方面的问题。
“保密电话”的经验表明，这种咨询服务不仅解决了个人的困难问题，方便了群众，也缓和了人际关系，有利于社会的安定。
·温振顺·