仓库新风 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　仓库新风
本报记者 吕建中
早就听说山东海阳县商业系统的仓库工作有特色，我一年前路过这里曾走马观花地看过几处，留下了新鲜的印象。这里的仓库不是想象中那种单调的大库房，而是职工自己动手修饰成的花园式院落，清新、优美，花香四溢。库房也宽敞洁净，货物摆放得井井有条。商业局下属十几个单位的仓库都做到了商业部规定的“万笔交易无差错”的标准要求，库房利用、资金周转效率高。去年９月被商业部命名为“四好仓库先进单位”。
最近我来海阳，又听到他们提出一个令人耳目一新的行动口号，这就是商业系统的仓库都在向百货批发部仓库学习，朝着“万笔交易都满意”的更高标准迈进。
从“万笔交易无差错”到“万笔交易都满意”，就是要从过去只求业务上不出差错提高到笔笔交易都使顾客满意，这不单是工作量的增加，而是质的飞跃，精神的升华，意味着这里平凡的仓库工作推向职工心灵美、服务质量高的新境界。
前几年，这些仓库的交易对象只是十几家供销社，现在主要是城乡广大个体工商户。目前和全县打交道的个体工商户超过了６０００户，十三大后又出现了更大的发展势头。同这些零散个体工商户打交道是很麻烦的，业务手续十分繁琐，工作量增加了几十倍以至上百倍，服务质量还要叫大家都满意，而职工人数仍是过去的６００来人。这件事深深触动了商业局领导的思想，他们说：在新形势下，做领导工作若不进一步解放思想，就遏制了蕴藏在职工中多么大的生产力啊！
我重点参观访问了糖酒茶批发公司仓库。这天时近中午，这里仍然顾客盈门，职工们沉浸在愉快的忙碌中，连饭都顾不上吃，只见顾客中有推车的，有挑筐的，也有提兜的，他们从货物样品室选中了货，随即就到库房办手续提货。仓库针对这些城乡顾客特点做到了“三不限”：时间不限，什么时候来就什么时候办；金额不限，万元买卖办，几元、几十元交易也照办；数量和品种不限，大宗小宗一视同仁，同时买几种小宗货可以分拆分提，办了手续暂时不便提货的，仓库代为存放，乡下顾客运输有困难，仓库就给免费送货。在这里没有那种“卖大户”、后门买卖和随意提价、强行搭配一类行为。商业局副局长于乃义说：现在这个单位货物大进大出，一年上千万元营业额，一天上千张单据，可职工一直是６０来名，大家越干越有劲。他指指大院那边一辆正为几个专业户装货的“１３０”汽车说：那辆车是专为远路个体户送货的，半天就转着圈把几个乡镇顾客的货送到了家。顾客多了，效益高了。我们商业服务系统职工都懂得“顾客为我增效益，我为顾客送方便”的道理，并把这做为发扬职业道德的重要内容。
海阳县商业系统是连续几年的“双文明单位”，刚受到商业部表彰的仓库部门广大职工联系实际学习十三大文件，觉得关键的一条，就是赵紫阳报告中反复强调的提高职工队伍的素质和培养骨干、人才。于是，他们先从商校、培训班入手，不光教业务，更增加了思想教育、职业道德和科学文化知识内容，并且在普训的基础上把重点放在骨干和人才培养上，每期学习班都把领导干部、党员骨干与群众混合编队，形成由领导带头，联系本单位实际，开展上下对话和感情交流的学习方式，收到了共同提高的效果。像批发部门和仓库职工，把做好对个体工商户服务工作的意义同社会主义初级阶段的性质、任务联系起来认识，学习就入神入脑了。过去有的职工和个体户打交道嫌麻烦，当面不说背后发牢骚，思想认识提高以后，干起来就更自觉、更顺劲了。现在不管到哪个仓库看看，干部职工总是每天提前上岗，一直忙到天黑，不少人晚上还不想呆在家里，愿到单位看看书，下下棋，说说唱唱，开展知识竞赛，大家自然而然地把爱祖国、爱企业、爱顾客同深化改革融为一体，汇成了一种新的潮流，新的风气。