上海电冰箱厂给维修点扩权 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

上海电冰箱厂给维修点扩权
本报讯上海电冰箱厂最近在整顿维修网点的基础上，决定对验收合格的维修点予以扩权，维修点对维修过程中遇到的某些问题可以按照厂方有关规定直接拍板处理，不必像过去那样动辄向厂方请示，以便最大限度地缩短解决用户问题的时间。厂方要求各维修点做到：对市内用户报修，三天内上门解决；对边远地区的用户报修，一周内需给予明确答复，并尽快派人前往解决；不论用户是否在本维修点投保，或冰箱已超保修期，均应热情接受用户的送修、咨询、监督和投诉，为用户提供优质服务。（康群）