接受批评 改进工作 [复制链接]

第4版(政治·法律·社会)
专栏：

接受批评 改进工作
人民日报编辑部：
3月2日你报刊登的《乘167次有感》对我们震动很大。路局、分局领导非常重视，要求我们认真总结教训，提出改进措施。
段和车队的两级领导班子感到，批评符合事实，分析中肯、深刻，切中我们服务工作的要害。由于服务思想不端正，服务作风不扎实，以及个别乘务员思想素质和业务素质差，导致我们的服务质量不高，有些人以衣帽取人，看人下菜碟；有些人服务不礼貌，语言不文明；饭菜质量也不高。
人民日报的批评，对我们是压力也是动力。我们决心以此为借鉴，举一反三，把“让人民放心，让人民满意”的路风新标准落到实处。
一、把批评文章重新印发，人手一份。组织全体干部职工进行座谈，开展服务工作大讨论，联系思想实际检查对照，揭露服务工作中存在的问题。总结经验教训。并先由直快车队先走一步，在端正服务思想、服务作风、提高服务质量上下功夫。
二、积极开展“创优质服务”活动，在全段职工中开展人人争当优秀服务员活动，通过评比选树活动，造成“先进更先进，后进赶先进，人人争先”的局面。
三、开展“全员标准化”培训工作，把业务培训同深化职业道德教育紧密结合在一起。
我们做服务工作的往往对自己的问题认识不敏感，甚至见怪不怪。我们非常感谢人民日报的批评，也衷心希望有更多的旅客对我们的工作提出批评和改进意见。
齐齐哈尔铁路分局客运段
1988.3.5