优质服务贵在坚持 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：街谈巷议

优质服务贵在坚持
今年3月5日上午，我去长沙出差，在乘坐2路公共汽车时，看到了许多感人的事情。上车时，有人维持秩序，乘客依次上车，没有拥挤现象。上车后，售票员一面积极售票，一面热情宣传迎春优质服务活动的意义，车至侯家塘，一位60多岁的女同志从前门上车后，售票员旁边的一位男青年马上让出座位。在三医院站，又有一位老妇人上了车，售票员要将自己的座位让给老人，老人连忙说：“你售票要紧，我站一下没关系。”有些车站上下的乘客较多，售票员对老弱病残扶下迎上，那股亲热劲，真令人感动。
回厂后，我对同事讲起自己的所见所闻，有人却说：“这信不得，新开茅厕三天香，迎春优质服务一过，就会山河依旧。”我想，他们的担心也不无道理。因此，我真心希望长沙市公共汽车公司领导和职工，认真总结迎春优质服务活动的经验，发扬成绩，常抓不懈，把优质服务活动长期开展下去。
湖南湘潭电缆厂 易荣发