新加坡如何发展旅游业 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：

新加坡如何发展旅游业
李永明
在东南亚国家中，新加坡在旅游业方面，可以说是“先天不足”：它既没有“千岛之国”印度尼西亚的自然风貌，也没有马来西亚云顶高原云雾缭绕的景观。但是，每年却能吸引数以百万计的、远远超过全国人口总数的外国旅游者去那里游览观光。在过去的10年里，到新加坡的旅游者人数平均每年以90％的速度增长，去年达367.8万人，创下了每年接待游客人数的最高纪录。
旅游业的发展为新加坡带来了巨额外汇收入。 1985年赚取外汇36.5亿新元（2新元合1美元），1986年则增至40亿新元。在新加坡去年的外汇收入中，旅游业占12％左右。
新加坡旅游事业的蓬勃发展，完全是其主观努力的结果。
清洁优雅的环境和优质的服务，是新加坡旅游业发展快的根本原因之一。新加坡政府和人民经过20年的坚持不懈的努力，把靠近赤道的岛国建成了一座大花园，到处绿草成茵，鲜花争艳，衬托着一片片高层建筑，显得十分典雅、壮观。随地吐痰、乱扔垃圾是绝对不允许的，罚款数额高达1000新元，情节严重者还要坐牢。旅馆、饭店、酒吧间是发展旅游业必不可少的设施。新加坡的旅馆设备现代化，装饰豪华。4星级和5星级旅馆多有游泳池、网球场、弹子房等。南部海滨地区的威士汀酒店是目前世界上最高的酒店，顶层可以转动，坐在上面，海岛风光尽收眼底。1986年，新加坡旅馆拥有房间总数达22400间，其中拥有300至400个房间的大中型旅馆就近40家。
新加坡各行各业的服务水准常常受到外国旅游者的称赞。无论是空中小姐、出租汽车司机、餐馆的服务员、商店的售货员，还有政府职员、交通警察，待人文明有礼，使游客有“宾至如归”之感。新加坡每年都开展一次为期一个月的礼貌教育运动，不允许出现对顾客态度冷漠同顾客吵架的现象，违者会有失掉饭碗的危险。
把新加坡建成一个国际会议中心，是新加坡吸引外国游客的另一个重要手段。新加坡地处欧亚大陆交通要道，这里航空和海运都很方便，再加上英语是这里普遍使用的语言，是举办国际会议和展览会的理想之地。
减免关税、降低旅馆费，是新加坡吸引游客的又一方法。新加坡是个自由港口，除了烟、酒和一些生产设备进口需上税外，其它日用消费品进出口无需上税，这就为把新加坡建成一个“购物天堂”创造了条件。新加坡商品的价格同美国、西欧和日本等工业发达国家相比很有竞争力。
各方配合、全国一致是新加坡发展旅游业的一个特点。新加坡有一整套从民航、火车、出租汽车到商店、旅馆等利于开展旅游业的设施。新加坡民航以优质服务闻名于世，新加坡樟宜国际机场是亚洲最大机场之一，它同全世界51个国家的88个城市有航空联系，每周有44家国际航空公司的558个航班进出新加坡。这种空中交通网络为到新加坡观光的游客提供了方便。
为加速发展旅游业，新加坡8.5万名从事旅游业职工不是坐等游客，而是积极开展宣传活动。旅游促进局每年派人到欧美、日本、澳大利亚等国家去吸引游客。数目众多的中小型私人旅行社也发挥了不小的作用，它们通过自己特有的渠道，每年组织不少的旅游团到新加坡观光。