淄博市长专线电话开通三年 机关工作效率提高作风改观 [复制链接]

第4版(政治·法律·社会)
专栏：

淄博市长专线电话开通三年
机关工作效率提高作风改观
本报讯　22013——山东省淄博市民与市长之间的“热线”电话，自1985年6月15日设立以来，已有3年了。前后三任市长，利用这条“热线”，了解民情，为民解忧，获益甚多。
电话开通的第二天，博山区一位70多岁的老人来电话反映，白虎山路南北二里多长，没有一个公共厕所，群众意见很大。原市长王韬放下电话，立即给该区挂长途电话要求尽快解决。有关部门立即派人到现场观察，从定点施工到交付使用，仅用8天时间就建起了新厕所。有一次，住人民制药厂西宿舍区的职工来电话称：“楼房下水管道被堵已两个多月，曾与有关部门多次联系至今未解决，请市长电话帮助解决。”根据领导同志批示，有关部门马上进行了处理。
公开电话前面冠以“市长”的名号，这就增强了它的权威性，对有关职能部门起到督促作用。3年来，共收到群众电话1695次，处理了1585次，处结率达94％，有效地促进了各部门工作效率的提高。
从市长公开电话中，可以及时了解到大量来自群众的信息，为市领导正确决策提供了重要条件。张店工人新村生活区改造，赢得了全市人民的称赞。市长电话办公室值班同志从群众打来的电话中得知，因个别环节不够协调，某些暂时未领到住房证的搬迁户在街上贴出了小字报，约定在同一时间、同一地点闹事，情况非常紧急。办公室同志及时编写了《乔迁未成，群众告急》的市长电话送阅件，市政府负责人阅后当即批示召开专门会议制定应急措施，及时消除了隐患，稳定了社会秩序。
市长公开电话拓宽了领导与群众的对话渠道，使群众的意见有地方提，有利于克服官僚主义，促进机关工作作风的转变。去年8月，在市场鲜蛋供应紧张、价格上升的情况下，某食品单位不但不拿出库存鸡蛋投放市场，平抑物价，反而调往外地卖高价，群众来电话提出严肃批评。前市长王怀远签批了7条处理意见，制止了这种错误倾向的蔓延。今年3月，市直机关一同志反映某单位将召开为期一天的会议，就餐标准定为120—150元，住宿标准50元，还准备每人发30元一套的瓷器。市政府领导从来电中得知这一情况，立即纠正了该部门的不正之风。
3年过去了，市长换了二位。韩新民代市长一上任就来到电话室询问工作情况，同工作人员一起研究今后办好市长电话的措施，决定建立市长电话回执和正副市长轮流值班制度，健全区县长、市直各部门负责人公开电话网络，并在报纸、电台开辟“市长与市民专栏”，定期向市民报告电话办理情况。