创造和谐的人际关系——思想政治工作采访札记之四 [复制链接]

第4版(政治·法律·社会)
专栏：

　　创造和谐的人际关系
　　——思想政治工作采访札记之四
　　本报记者 孟晓云
在福州经过广泛接触，记者得到一个重要的启示：创造一种更为和谐的人际关系是思想政治工作的主要内容之一。谁不愿意在和谐的人际关系中生活和工作呢！
去年春天开始的“温暖的榕城”系列活动，是在福州市委的号召下开展的，其宗旨就是为人民群众送温暖，办实事，服好务，通过各种活动树立高尚的社会风尚，提高人们的思想素质，目的在于为开放改革搞活创造一个良好的社会环境。几乎各行各业都认真地参加了这项活动，人们在为别人服务、送温暖的同时又享受着别人给予的服务和送来的温暖。
何谓和谐的人际关系？福州人把它概括为10个字：平等、团结、友爱、信任、理解。多年的政治运动及长期以来以“阶级斗争为纲”的思想政治工作，使人与人关系紧张，相互戒备，消除这种历史的阴影，仍然需要时日。新旧交替给社会心态和人们心理上带来的不平衡和不理解，需要沟通和适应。公共汽车上的争执，商店里售货员和顾客的顶撞，单位里为提工资评职称产生的矛盾，领导班子内部的摩擦，比比皆是。这种人际关系必然给改革开放带来诸多不利因素，很需要加以调整，给思想政治工作提出了新课题。
一个商店“店难进，脸难看，话难听，气难受”是绝对做不好生意的，而商店是社会人际关系的“窗口”。华联商厦提出“温暖在商店”，提倡文明经商，讲究职业道德，售货员学顾客心理学，礼貌待人，培养起整个企业的公共关系意识，使职工懂得要想别人尊重你，首先要尊重别人的道理。在这个商店顾客得到了生活上的方便，同时也获得精神上的愉快。“温暖在商店”既是经济工作中不可缺少的一部分，又是思想政治工作中的一种形式。
越来越多的“温暖的商店”、“温暖的车厢”、“温暖的学校”、“温暖的医院”在福州市出现，这个社会每一个细胞都是健康的，那么在总体上就会产生良性循环。公共汽车109号车组提出了一个悦人的口号：“要多给乘客一点方便”。他们根据一路高峰时间上下班乘客多，低峰时间农民进城多，上医院就诊病人多，到风景区游客多等特点，在车上设了“线路示意图”，“报站牌”、方便钩、方便绳、电话簿以及急救药品等便民措施。如果遇到外省乘客，他们还会送上“为您指路”的路条。
市八中大力提倡教师之间、师生之间和学生之间的相互关心爱护，让大家切实地感受到生活的温暖。教师以更大的热情关怀和教育学生，他们进行家访，了解每一个同学的家庭状况及兴趣爱好，同学也关心老师。同学之间相互关心的风气变得浓厚起来，有一位同学家里遭了火灾，全班同学捐款献物，热情慰问，使受灾同学及家长十分感动。
社会是一个复杂的有机体，出现各种矛盾在所难免，问题是袖手旁观、火上加油呢，还是疏导缓和和平息矛盾？在福州发生过这样一件事：265车组司机高荣庆驾车在公路上，有个小伙子骑自行车故意在前面挡道，按喇叭示意后，他非但不听，还不时地回头做鬼脸，车上乘客非常恼火，要司机加大油门，把这辆自行车往路边挤，给他点颜色看看。然而司机没有这样做，“挤”过去轻而易举，但纠纷往往隐藏在这一“挤”之中。一挤一让，体现了不同的文明。公交公司表扬了这位司机，并以此为例教育职工发扬不挤不抢、安全礼让的文明驾驶作风。
有人说，现在的政工干部有失落感，仿佛不需要政治工作，没有用武之地了。改革使人们从封闭的生产经济走向开放的商品经济，这就必然要提倡民主作风和平等竞争。过去那种抓动向、整人训人的一套不吃香了，感到说话不灵，大权旁落，其实，这未尝不是一件好事。过去的“灵”是因为靠压，口服心不服，现在的思想政治工作要有平等的态度，民主的方法，服务的思想，通过信任和理解，创造和谐的人际关系，这就需要有适应新形势的勇气。