新机制带来高效益——访北京前门商业大厦 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

新机制带来高效益
——访北京前门商业大厦
本报记者 赵兴林
蜚声京城的前门商业大厦，是崇文区集资兴建的一家集体所有制企业，去年4月开业，当年即跻身于市商业先进行列，创人均劳效8.9万元，居全市中型商店之首；今年上半年，人均劳效达7.91万元，创利5000元，再次夺魁。
一家新建的集体企业，何以能取得如此好成绩呢？日前，记者走访了这家商业大厦。
“早晨好，您想看看什么？”
无论那个柜组，营业员们个个衣着整洁，笑容可掬。
胸前佩戴优秀售货员证章的青年女职工王文慧，是大厦服务标兵。她原来在一家工厂当了11年工人，2年前通过考试来这里当合同工。
她说，公开招考好，人人可以表现自己的才干，大厦为每个人提供了均等机会。这里工作虽然比原单位紧张忙累，但这儿不讲关系，凭本事吃饭，干活痛快。个人收入也比在工厂多得多。
青年女工王晓丽，原在一家国营纱厂做工。她自动申请辞职，舍弃了原来的工龄和工资级别待遇，来到大厦工作。
辞掉国营企业的差事来当合同工，这意味着“一切从零开始”。
图的什么？她回答：“为了更好地实现自我价值。”她来大厦才一年多，刻苦钻研业务，还自学英语、日语，柜台服务主动、热情，去年被评为区级先进工作者、“三八”红旗手和新长征突击手。
在工厂里失去的，她从这里得到了补偿。她的心情是愉快的。
也有从大厦离开的人。
开业14个月，先后已有68名售货员、2名干部被解除了劳动合同和聘任合同，因违法乱纪被开除的有8人。此外，还有33人找到了更为合适的工作，主动提出解除合同，大厦都开绿灯。
实行合同制，不仅人员可以流动，工资也是浮动的，这是这家商业大厦调动职工积极性的内在动力。从国营食品店来这里工作的陈茹对记者说，在原单位也讲多劳多得，但领导总是强调照顾左邻右舍，实际上还是搞平摊。
大厦没有这么一说。凡被录用来大厦工作之后，一律改拿大厦的企业工资。大厦还把年销售额和利润指标分解到商品部、柜组、直到个人。由于一种商品可以在店内几个柜台同时出售，柜组之间同样要竞争。
谁的服务好、销得多，谁收入就多。谁能超额几倍完成任务，谁就可以多拿几倍的工资。大厦还规定：凡是职工受到顾客表扬，都记分奖励；谁能评上区级先进工作者，工资就向上浮动一级。所以，职工月收入比总经理高是常事。
但是，制度是严格的。经理说，严格出效益。不管谁出了差错，违反了店规，都不客气。
今年2月，一位女售货员在卖给自己熟人商品时，不但没收钱，而且倒找钱。按店规，她被解雇了。
还有一位售货员，因一时疏忽，发生了1410元差错，按规定她被列入编外人员，每月只拿30元生活费，还要把所短的1410元如数补上。
殴打、辱骂顾客，售货员一律要受罚。5月下旬，几位外地顾客想买毛花呢，但提出剪布时得多让出5厘米。售货员回绝了这一要求。那几位顾客便甩出几句很难听的话来。售货员一怒之下也回敬了几句。结果，她被扣除了浮动工资的50％——45元钱。
采访之前，记者曾听到关于大厦这样的介绍：上边“婆婆”开明，中间无障碍，外界少干扰，“媳妇”大胆干。
果真如此。
总经理王波是受区政府之聘上任的。他是企业法人代表，对企业全权负责。组阁时，区组织部门曾推荐4名副总经理人选。经过慎重考虑和比较，他一个未聘，而另外选聘了3位有经验、会管理的副总经理。
“不怕工作累，就怕班子搭不好。”王波深有感触地说。他对自己选聘的3位助手甚为满意。他们之间，彼此尊重，遇事商量，有意见摆到桌面上，即使有时也争得面红耳赤，但并不因此就出现隔阂、影响工作。这就在很大程度上减少了“内耗”。
怎样让他们负起责任来？办法是靠放权。王波说，放了权，送去的是信任和支持，获得的是他们对企业的高度责任感。
副总经理张景良，原在天桥、花市商场当过多年的副经理，谙熟业务，来大厦后，分管购销业务。开业之前，他挑选了几位同志组成采购组，经过努力，很快购进价值1200多万元的商品。其中仅鞋类就有几十个品种、花色、规格。
至于商品部经理和柜台组长，都有职有权。年仅31岁的五金交电部副经理陈志达，做买卖颇有心计，注重市场预测和消费结构变化。他针对当前彩色电视机货源偏紧，就另辟音响专柜。他与广东一厂家洽谈购进价值225万元的放相机，条件是：在北京市场要“吃独食”。厂家答应了这一条件。放相机在柜台出售时，他又破例贴出安民告示：3天内包退、包换，负责维修3个月。这个部今年计划销售1500万元，到7月20日已完成了80％。
大厦纺织品部今年一季度销售不景气，只完成季度计划的70％。进入4月，商品部副经理李勇亲自带人赴外地组织货源，销售额开始直线上升，到6月底，超额57％完成上半年计划。