民航的觉醒 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：今日谈

民航的觉醒
钟怀
在民航系统的一个会上，国家民航局负责人，对今年以来全国民航运输服务质量作了一个基本估计：比去年整顿后的情况有所下降，和世界及亚洲各航空公司相比，属于下等水平。
我国民航航班不正常、服务态度差等问题，可以说是“老大难”了，中外旅客批评不断，民航当局也作过某些检查，可是坦率承认运输服务质量在世界和亚洲“属于下等水平”，似乎还是第一次。
承认这一点是难堪的，但这确实是现实。笔者手头有两个材料：一个是，本来应当从广州飞哈尔滨的班机，起飞后却改飞成都；另一个是，一家外国公司驻北京办事处为订票的事先后给民航局写了4封信，均未得到回音。这样的运输服务质量不属下等又属哪一等？
民航局负责人在这次会上大声疾呼：“每个中国民航工作人员，包括各级领导和普通工作人员，只要还有点民族自尊心的，都应为此感到羞辱，都应该立志，迅速扭转这种落后局面”。
民航是我们国家的一个重要窗口。民航的声誉不佳，给我们国家丢脸，给改革开放抹黑，民航上上下下，首先是各级领导，确实应当感到羞愧。
“知耻近乎勇”。敢于面对现实，承认落后，这是民航的觉醒。人们期望，从这里开始，民航有一个明显的进步！