“长城”一块砖 [复制链接]

第4版(政治·法律·社会)
专栏：

“长城”一块砖
本报记者 赖仁琼
在北京东郊亮马河畔，矗立着一座22层高的玻璃大厦，它就是中外合资的大型豪华饭店——长城饭店。
每一位踏进“长城”的宾客，都会不同程度地感受到它所具有的国际现代化设备、一流管理水平和优良的服务。不管是假座饭店举行盛大宴会的外国总统、元首，还是普通游客，也许谁都未曾想到，在与美国喜来登饭店管理公司共同经营、管理饭店的中方员工中，竟有180多名共产党员！更不会想到，代表中方饭店拥有权的董事长还是饭店党委书记！
一
“我认为在饭店干得最好的是你们共产党员。”说这话的是菲律宾籍客房女管家诺亚拉，她已离任回国，这位不讲情面、管理严格的客房女管家如此称赞“长城”的共产党员出人意料。
饭店党委委员、36岁的副经理张志军热情、干练、办事快节奏。他去过兵团、当过导游，又出国留学主攻旅游企业管理。“党委一班人很团结，主要有个好班长。书记钟绵芊同志有涵养、有肚量，善于协调中外方之间的关系，既敢批评，又敢承担责任……”张志军的谈话不时被电话铃声打断。“你听听外方人员的意见吧！”不一会儿，他请来刚接任饭店人事及培训总监凯伦·凡·朱特恩。谈起与中方合作的感受，金发碧眼的凯伦动情地说：“我来中国不久，还不知这儿谁是共产党员，但我要告诉你，和中国人合作太好了。他们朴实、上进心强、懂得关心别人。我可以在中国交上永久的、可信赖的朋友。这是来中国最好的一件事。”
美籍华人吴汝陵先生是凯伦的前任，在“长城”工作了3年，他的广东普通话十分地道：“我与中方配合非常愉快，尽管不少员工进店以前根本不知什么是服务，但短短几年他们进步很快。特别是党员，工作积极认真。有时我不知某人是不是党员，但我看他工作，就猜他可能会是党员，党员有使命感，看得出来的。我印象较深的是管理层中的共产党员，他们很开明。”吴先生来“长城”后，把夫人和两个女儿都接到北京，女儿在芳草地小学念书，学会了说普通话和汉语拼音。吴先生高兴地说：“中国的对外开放是长期的事，希望寄托在下一代人的身上。”
二
在饭店花园的那片绿草地上，饭店公司董事、党委副书记柴林富介绍了党委开展工作的情况。喜来登管理饭店不久，中方不少员工对外方人员的严格管理不适应，与外方人员的待遇攀比。有人说这是干资本主义的活拿社会主义的钱。而外方管理人员处理问题有时方法简单，员工有错，填张过失单或将其辞退了事。面对员工中出现的消极怠工等问题，总经理罗斯曼一片困惑。关键时刻，党委成员主动向罗斯曼介绍员工中存在的思想问题，提出解决问题的建议。总经理由此懂得在中国管理饭店，喜来登的经验原封不动照搬到中国有的并不适用。于是，由中外双方管理人员组成的“员工关系协调委员会”应运而生，饭店党委也在企业中公开开展党的活动。
柴林富说，把党员身份、党的组织在合资企业里公开，不仅有利于接受中方职工的监督，也有利于接受外方人员的监督。应该让外方人员和来自各国的宾客知道，共产党员是党和国家对外开放政策的积极拥护者、实施者。
4年过去了，“长城”赢得了中外宾客的赞誉，不少共产党员从普通员工走上了管理岗位。在共产党员的模范行为影响下，近50名员工相继跨进了党组织的大门。“长城”是稚嫩的，然而，上千名“长城”人却从这里看到了中国的改革充满着生机和希望！
三
长城饭店的党员，无论是汽车司机、服务员、工程师还是部门经理，都给人们留下难忘的印象。他们西服革履、谈吐文雅、懂服务、会管理，与人们观念中满身油污或满手泥巴的共产党员相比，“长城”的党员形象的确独特！30岁的客房总监助理、去年喜来登最佳经理获得者张磊说：“我们不少党员不计报酬、加班加点地工作，努力提高服务和管理水平，争取几年后独立管理这座饭店。”
宴会部副经理刘光起是来饭店后入的党。他说：“想到自己是党员，工作上对自己就多一层要求。”这几年，“长城”接待了30多起大型宴会，从加拿大总督、美国总统、泰国王子到大通银行世界顾委会的著名银行家、企业家、经济学家，都对宴会部的服务给予高度评价。
将这座豪华的“宫殿”命名为“长城”寓意是很深的，饭店的每一个党员不正是筑起这座“长城”的一块块砖么？在改革的大潮中，全国4000多万党员都做一块砖，定将筑起中华民族新的长城！