青岛电冰箱总厂售后服务好 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

青岛电冰箱总厂售后服务好
今年3月，我买了1台琴岛—利勃海尔电冰箱。买回后，我发现这台电冰箱有质量问题，与本地销售部门、维修部门联系，均无法解决。于是，我给青岛电冰箱总厂写了一封信，反映了冰箱的质量问题和保修时遇到的困难。9天后，厂维修服务处负责人回信，让我带着冰箱去青岛换台新的，来回路费及托运费由厂方负担。7月中旬，我带着冰箱到了青岛，受到了厂方的热情接待，厂里为我调换了1台结构和装潢都做了调整的新冰箱，并派车把我送到码头。我们全家都被青岛电冰箱总厂这种优良的售后服务所感动。
辽宁大连陆军学院
赵陆军