寻踪觅迹为用户 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：

寻踪觅迹为用户
7月中旬，我购置了1台南京长江电扇厂生产的蝙蝠牌电脑电扇。使用约1小时后，我发现电扇的摇头装置工作状况不佳。我给厂家写信反映了这一情况。不久，厂方回了一封信，让我暂时勉强使用，等待他们派人上门服务。我心想，这不过是一番安慰。
8月27日上午，我家突然来了两位不速之客。我来不及开口询问，客人便说，他们是长江电扇厂的，今天特地来维修电扇。这两位师傅按照我信封上的地址没有找到我，便四处打听，终于在远离通讯地址30公里以外找到了我家里。一进门，他们连一口水也顾不上喝，就动手修起电扇。当他们修好电扇出门时对我说：“为用户排忧解难是长江电扇厂的宗旨，将来电扇再有问题，就给厂里去信，我们厂就会派人上门服务。”长江电扇厂这种跟踪服务，免费维修，质量第一，用户至上的精神，使我的心情久久不能平静。
山西省临汾地区
纪律检查委员会　朱从志